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Ayuda e información · Calzados Elche
Cambios y devoluciones
Tienes 60 días. Te lo ponemos fácil.
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Reembolso en máx. 7 días
Quiero cambiar talla o artículo
Te llevamos el nuevo y recogemos el anterior en la misma visita. Solo España peninsular.
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Tres formas de enviarnos tu devolución. Reembolso en el mismo método de pago.
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Cambiar talla o artículo, paso a paso
Servicio disponible para España peninsular, con el transportista GLS. Los gastos de envío del cambio son gratis en pedidos superiores a 60€.
1
Haz un nuevo pedido
Con el artículo o talla que quieres recibir. Ese envío incluye la ida del nuevo pedido y la recogida de tu devolución.
2
Prepara el paquete
Protege la caja con papel o una bolsa e incluye dentro el formulario de devolución, o una nota con tu nombre, apellidos y teléfono.
3
Entrega y recogida a la vez
El transportista GLS te entrega el nuevo pedido y recoge el paquete de devolución en la misma visita.
4
Recibe tu reembolso
En un máximo de 7 días laborables desde que recibimos tu devolución, en el mismo método de pago y con confirmación por email.
¡Importante! Al hacer el nuevo pedido, selecciona como transportista la opción "Cambio de pedido — entrega y recogida". Es lo que activa la entrega y recogida simultáneas.
¿Y si estoy en Baleares, Canarias o Europa?
Para estas zonas no hay servicio de cambio directo: realiza una devolución y, si lo deseas, haz un nuevo pedido con la talla o artículo correcto. También tienes 60 días.
Devolver un artículo: elige cómo
Tienes 60 días naturales desde que recibes tu pedido. Prepara el paquete protegiendo la caja e incluye dentro una nota con tu nombre, apellidos y teléfono. Después, elige la opción que te venga mejor:
Déjala en una oficina de Correos
4,50€ que se descuentan de tu reembolso. Genera tu etiqueta y entrega el paquete en cualquier oficina.
Generar etiqueta de devolución →Te la recogemos en casa
4,50€ que se descuentan de tu reembolso. El mensajero pasa a por tu paquete (España peninsular).
Solicitar recogida →Envíala por tu cuenta
Con el transportista que prefieras, asumiendo tú el coste, a: Calzados Elche · C/ Armando Muñoz Calero nº 4, sótano · 30880 Águilas (Murcia).
¿Y desde Baleares o Canarias?
Puedes devolver a través de Correos: 6,99€ para Baleares y 8,99€ para Canarias, que se descuentan del reembolso. Genera aquí tu etiqueta de devolución.
¿Cuándo y cómo recibo mi reembolso?
En un máximo de 7 días laborables desde que recibimos y gestionamos tu devolución, con aviso por email. El abono se realiza en el mismo método de pago que usaste en tu compra.
Si pagaste contra reembolso, tú eliges: transferencia a tu cuenta (indícanos un IBAN) o un vale sin fecha de caducidad para tu próxima compra.
Condiciones de la devolución (derecho de desistimiento)
Conforme a la normativa de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación. El plazo legal es de 14 días naturales desde la recepción del producto; en Calzados Elche lo ampliamos voluntariamente a 60 días .
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El producto haya sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (pruébatelo en casa como lo harías en tienda).
- El artículo presente signos de uso, manchas, desgaste o deterioro.
- Se trate de un artículo fabricado bajo pedido o personalizado.
Si el error es nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), Calzados Elche asume todos los gastos de envío y devolución.
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Escríbenos y te decimos qué opción te conviene. Somos una tienda familiar: hablarás con personas, no con robots.
Atención al cliente: L-V 09:00-15:00 h