Preguntas frecuentes de Calzados Elche

Añade al carrito los artículos que quieras, indica tus datos de envío, elige transportista y forma de pago, y pulsa "Finalizar compra". Recibirás un email de confirmación al momento.

Si prefieres que te ayudemos, también puedes pedir por teléfono al 868 17 16 15 o por WhatsApp al 640 627 944.

Sí. Llámanos al 868 17 16 15 o escríbenos por WhatsApp al 640 627 944 y te ayudamos a elegir talla, resolver dudas y completar tu compra.

Sí, siempre que aún no haya salido de nuestra tienda. Los pedidos hechos antes de las 13:00h se envían ese mismo día, así que contáctanos cuanto antes por WhatsApp (640 627 944), teléfono (868 17 16 15) o email (info@zapatosbaratos-lowcost.com).

En el resumen de tu pedido, justo antes de pagar, encontrarás el campo "¿Tienes un código promocional?". Escríbelo, pulsa "Agregar" y el descuento se aplicará automáticamente al total.

En 24/72 horas laborables a domicilio en España peninsular (2-4 días si eliges recogida en oficina de Correos). Y si haces tu pedido antes de las 13:00h de un día laborable, sale ese mismo día.

• Islas Baleares y Canarias: 3-7 días laborables.
• Portugal: 24/72 horas laborables.
• Resto de Europa: 3-9 días laborables.

Envío gratis a partir de 60€ en España peninsular. Para pedidos inferiores:

• España peninsular: 3,99€ con entrega en oficina de Correos (2-4 días) o 4,99€ a domicilio (24/72h).
• Islas Baleares: 6,99€.
• Islas Canarias: 8,99€.
• Portugal: 4,99€.
• Resto de Europa: 12,90€.

El pago contra reembolso tiene un pequeño recargo de gestión (2€) y el pago con PayPal incluye gastos de gestión (0,35€ + 2,9%).

Sí. Todos los pedidos realizados antes de las 13:00h de un día laborable se preparan y envían ese mismo día. Los pedidos posteriores salen el siguiente día laborable.

En cuanto tu pedido salga de nuestra tienda recibirás un email con el enlace de seguimiento para saber en todo momento dónde está tu paquete.

Si han pasado 7 días desde la confirmación y no lo has recibido, escríbenos y lo revisamos al momento.

Enviamos a toda España (excepto Ceuta y Melilla), Portugal y estos países de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia.

Tienes 60 días desde que recibes tu pedido, el doble que la mayoría de tiendas. Solo pedimos que el producto esté en perfecto estado y en su caja original.

Es muy sencillo (servicio disponible para España peninsular):

1. Haz un nuevo pedido con el artículo o talla que quieres y selecciona como transportista la opción "Cambio de pedido — entrega y recogida". Los gastos de envío de ese pedido incluyen la ida del nuevo y la recogida del anterior.
2. Prepara el paquete de devolución: protege la caja con papel o una bolsa e incluye dentro el formulario de devolución (o una nota con tu nombre, apellidos y teléfono).
3. Entrega y recogida a la vez: el transportista (GLS) te entrega el nuevo pedido y recoge la devolución en el mismo momento.
4. Reembolso: cuando recibamos la devolución en tienda, te abonamos los artículos en el mismo método de pago y te lo confirmamos por email.

Ver el proceso de cambio completo paso a paso →

Prepara el paquete (caja protegida + formulario de devolución dentro) y elige una opción:

• Opción A — Te lo gestionamos por 4,50€ (se descuentan del reembolso): entrega el paquete en una oficina de Correos con la etiqueta de devolución, o pídenos recogida a domicilio por WhatsApp o email indicando tus datos y dirección.
• Opción B — Por tu cuenta: envíanos la devolución con el transportista que prefieras, asumiendo tú el coste del envío.

Al recibirla, te reembolsamos en un máximo de 5 días laborables en el mismo método de pago. Si pagaste contra reembolso, indícanos un número de cuenta.

Ver el proceso de devolución completo paso a paso →

Para estas zonas no disponemos de servicio de cambio directo. En su lugar, realiza una devolución (Opción B, por tu cuenta) y, si lo deseas, haz un nuevo pedido con la talla o artículo correcto. También tienes 60 días.

Una vez tu devolución llega a nuestra tienda, te abonamos el importe en el mismo método de pago que usaste y te enviamos un email de confirmación. El plazo máximo es de 5-7 días laborables desde la recepción.

Si pagaste contra reembolso, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono.

No, se reembolsa el importe de los artículos devueltos, no los gastos de envío. Excepción: si el error es nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), Calzados Elche asume todos los gastos de envío y devolución.

En la ficha de cada artículo encontrarás una guía con la medida en centímetros de la plantilla interior de cada talla. Así puedes comprar online con la misma seguridad que probándote el zapato en tienda.

No usamos una guía genérica porque cada fabricante talla diferente: la medida real de cada modelo es mucho más fiable.

1. Coloca el talón contra la pared, de pie sobre una hoja de papel, con la planta bien apoyada.
2. Haz una marca donde termina tu dedo más largo.
3. Mide los centímetros desde la pared hasta la marca.
4. Suma 3-6 mm de holgura y compara con la tabla de medidas de la ficha del producto.

Ejemplo: si tu pie mide 22 cm, elige una plantilla de al menos 22,3 cm para ir cómodo.

Otra referencia muy útil: mide la plantilla interior de un zapato que ya te vaya bien y compárala con la guía del producto. Y si sigues con dudas, escríbenos por WhatsApp con el modelo que te gusta y te aconsejamos.

Recuerda que tienes 60 días para cambios, así que puedes pedir tranquilo.

Todas las habituales, siempre con pago 100% seguro:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Bizum.
• PayPal.
• Contra reembolso (pagas al recibir).
• Pago fraccionado con seQura.

Sí, ofrecemos pago contra reembolso: pagas al mensajero cuando te entrega el paquete. Este método tiene un pequeño recargo de gestión de 2€ y está disponible con los transportistas GLS y MRW en península.

Estamos tan seguros de nuestros precios que si encuentras el mismo artículo más barato en otra tienda online hasta 14 días después de tu compra, te devolvemos la diferencia.

Escríbenos a info@zapatosbaratos-lowcost.com indicando el producto y el enlace donde lo has visto. Si lo verificamos, recibirás la diferencia en un máximo de 72 horas laborables.

Lo sentimos, a veces nos equivocamos. Escríbenos por WhatsApp, llámanos al 868 17 16 15 o envíanos un email a info@zapatosbaratos-lowcost.com con tu número de pedido. Lo resolvemos enseguida y asumimos todos los gastos.

Envíanos una foto o vídeo del defecto por WhatsApp (640 627 944) o a info@zapatosbaratos-lowcost.com junto con tu número de pedido. Revisamos la incidencia y te damos una solución rápida sin coste para ti.

Primero revisa el enlace de seguimiento que te enviamos por email. Si han pasado 7 días desde la confirmación y el paquete no ha llegado, contáctanos con tu número de pedido y reclamamos al transportista por ti.