Si por cualquier motivo el Cliente no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la DEVOLUCIÓN o CAMBIO del producto.

El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según la disposición final 2.2 de la ley 3/2014 de 27 de marzo que modifica al  Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de de Ordenación de Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
El cliente correrá con los gastos de transporte.
* En el caso de que se produzca un error por parte de la empresa, Calzados Elche (zapatos baratos lowcost) correrá con los gastos de envio y devolución.



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Realice un nuevo pedido desde cero. (no influye los artículos que pidió en su anterior pedido, pueden ser diferentes productos y cantidades). En los gastos de envío de su nuevo pedido le incluye la ida de su nuevo pedido y la vuelta de la devolución.

¡IMPORTANTE!
Antes de realizar el pago, indique en los comentarios de su pedido “ES UN CAMBIO”

package-perspective-stroke-symbol_icon-i  2. Preparár el paquete de devolución

Embale los artículos a devolver con papel o bolsa que tenga por casa para que no se estropeen las cajas.
En su interior incluya el formulario de devolución rellenado.

transportista_1.jpg3. Recibir nuevo pedido y entregar devolución 

El transportista irá a entregarle su nuevo pedido y le recogerá el paquete de devolución.

Captura%20de%20pantalla%202017-07-28%20a4. Recibir reembolso

Una vez recibamos su devolución, le realizaremos el reembolso de los artículos recibidos y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. (Pueden pasar hasta 10 días laborales desde que entregue el paquete y le realicemos el reembolso).

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Embale los artículos a devolver con papel o bolsa que tenga por casa para que no se estropeen las cajas.
En su interior incluya el formulario de devolución rellenado.

TIENE DOS OPCIONES:

OPCIÓN A 

El transportista le recogerá su devolución en casa por 4,50€.

icn-phone.png icn-mail.png 1. Solicitar devolución

Solicítenos por correo: calzadoselcheaguilas@gmail.com o por Whatsapp 640 627 944 la devolución indicándonos sus datos de recogida (nombre, apellidos, dirección, cp, población, provincia y teléfono)

Captura%20de%20pantalla%202017-07-28%20a2. Recibir reembolso

Una vez recibamos su devolución, le realizaremos el reembolso de el/los artículo/s devueltos menos el coste del porte (4,50€) y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. (Pueden pasar hasta 10 días laborales desde que entregue el paquete y le realicemos el reembolso).

OPCIÓN B 

Envíe su devolución por la empresa que desee.

Captura%20de%20pantalla%202017-07-28%20a1. Recibir reembolso

Una vez recibamos su devolución, le realizaremos el reembolso de los artículos recibidos y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. (Pueden pasar hasta 10 días laborales desde que entregue el paquete y le realicemos el reembolso).

 

* Las devoluciones o cambios serán posibles siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y en su caja original. Gastos de envío no reembolsables.

*La opción de cambio solo está disponible para la Península. Si se encuentra en las Islas o Europa, deberá de realizar una devolución (OPCIÓN B) y un nuevo pedido.


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